隐私保护政策
最近更新日期：2019年 3月 1日
本隐私保护政策属于良仓服务协议不可分割的一部分。您在同意良仓服务协议
之时，即视为您已经同意本隐私保护政策全部内容。良仓会不时更新本隐私保
护政策。
我们非常重视您的隐私，保护用户隐私是良仓的重点原则，在您使用良仓提供
的服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，请在使用我们的产品或服务
前，仔细阅读并了解本《隐私保护政策》，在确认充分理解并同意后使用相关
产品或服务。如果您有任何问题，请告诉我们。如果您继续使用良仓产品或应
用服务，则视为您接受本《隐私保护政策》的相关条款。
良仓有权根据业务变化和用户的反馈，不时地对《隐私保护政策》进行更新，
一旦本《隐私保护政策》内容发生变更，良仓将会在该变更内容确定后，以良
仓客户端或通过良仓相关网页更新的方式向用户公布，并通过显著的通知方式
通知您。
我们向您承诺
本隐私政策规定了良仓平台及其关联公司（北京良仓文化传播有限公司，下文
简称“良仓”或“我们”）如何收集、使用、披露、处理和保护您在使用我们
的产品和服务时提供给我们的信息；若我们要求您提供某些信息，以便在使用
良仓产品和服务时验证您的身份，我们将严格遵守本隐私政策和/或我们的用户
条款与条件来使用这些信息。
在这项隐私政策中，“个人信息”指信息本身或与良仓能够访问的个人的其他
信息联系后能够识别特定个人的数据。通过使用良仓产品和服务，即表示您已
阅读、认可并接受本隐私政策中所述之所有条款，包括我们随时作出的任何变
更。我们承诺遵照适用法律（包括您所在地的数据保护法规）来保护您的个人
信息的隐私、机密和安全。
的数据保护官，以便我们处理您的特殊需求。我们很高兴能直接处理您的问
题。
一、收集哪些信息以及如何使用信息？
（一）、收集的信息类别
为了向您提供我们的服务，我们会要求您提供向您提供服务所必需的个人信
息。如果您不提供个人信息，我们可能无法向您提供我们的产品或服务。
我们只会收集您选择的服务所必需的、特定的、明确及合法目的的信息，并且
不会以与这些目的不相符的方式进一步处理相关信息。根据您选择的服务，我
们可能收集以下信息中的一种或多种（无论其是否为个人信息）：
您提供给我们或上传的信息（包括您的联系方式）：我们会根据您选择
的服务收集相应服务必要的部分个人信息。例如，若您在良仓提交订单
时，您可能会提供您的姓名、联系方式、电子邮箱地址、送货地址、订
单信息、发票信息等。
我们指定的与您相关的信息：我们可能会使用良仓帐号和您提供的上述
信息校验您的身份，确保我们是在为您本人提供服务。。
订单记录信息：若您使用良仓购买商品，我们可能会收集您用于购买商
品或服务有关的信息。例如，商品购买记录、售后服务记录、支付记
录、客服语音通话记录、在线会话记录、用户评价记录等。
设备或 SIM 卡相关信息：与您的设备相关的信息。例如 IMEI 编号、运
营商信息、软件版本信息。
应用信息：手机 IP、DNS、网关、CDN以及下载测速所需的应用信息。
其它信息：当您使用一些功能时，我们会在获得您的同意后，收集您的一些信
息，例如您在评价商品或与客服沟通时，我们会收集您的相册图片信息。除非
按照相关法律法规要求必须收集，拒绝提供这些信息仅会使您无法使用相关特
定功能，但不影响您正常使用良仓的其他功能。
我们还可能收集其他类型的信息，这些信息与个人没有直接或间接关联，并且
是聚类、匿名或取消识别的。例如，我们会自动收集您有关页面打开，关闭，
点击的行为、首次访问日期等日志信息，收集此类信息的目的在于改善我们向
您提供的服务。所收集信息的类别和数量取决于您如何使用、加入或参与我们
产品和/或服务。
（二）、这些个人信息将会被如何使用
1、收集个人信息的目的在于向您提供产品和/或服务，并且保证我们遵守适用
法律。您特此同意我们出于本隐私政策规定的目的处理个人信息，并向我们的
关联公司、第三方服务供应商（定义如下）披露个人信息。
2、我们可能会将您的个人信息用于下列目的：
提供、处理、维护、改善、开发我们的产品和/或提供给您的服务，包括
售后服务和客户支持，以及通过设备或网站提供的服务。
处理您的设备、服务或查询请求（例如更新、客户咨询支持、我们活动
的相关信息、通知）等进行交流。
进行相关的推广活动，例如提供推广与促销的资料和更新。 关于推广和
促销活动的更多信息，请参阅下文的直接推广部分。
分析和开发与我们产品或服务的使用相关的统计信息，以更好地改进我
们的产品或服务。
储存并维护与您相关的信息，用于我们运营业务或履行法律义务。
3、关于我们如何使用您的信息（其中可能包含个人信息），下面提供了更多详
细信息：
处理您的订购单。与电子商务订单相关的信息可用于处理订购单和相关
的售后服务，包括客户支持和重新发货。此外，订单号将用于交叉检查
送货合作伙伴的订单和包裹的实际交付。 收件人信息，包括姓名、地
址、电话号码和邮政编码将用于送货。 购买物品的清单用于打印发票，
并使客户能够确定包裹中的物品。
为您展示和推荐商品或服务。为改善我们的产品或服务、向您提供个性
化的信息搜索及交易服务，我们会根据您的浏览及搜索记录、设备信
息、订单信息，提取您的浏览、搜索偏好等特征，基于特征标签进行间
接人群画像并展示、推送信息。
风险防范。为了提高您使用我们服务的安全性，保护用户个人信息的安
全，防止恶意刷单，我们会验证您的 IMEI 编号、运营商信息。如您不
同意提供前述信息，可能无法完成风控验证。
发送通知。我们可能会使用您的个人信息来发送重要通知，例如有关订
单的通知和我们的条款、条件和政策变更。
4、直接推广
我们可能会使用您的姓名、电话号码、地址、良仓账号、IMEI 号码向您提供产
品和服务相关的推广资料。为了提供更好的用户体验，我们会根据您的设备信
息、良仓账号信息、浏览及搜索记录、订单信息等推荐上述产品、服务和活
动。您有权终止我们使用计划用于直接推广的个人数据。 如果您不再希望接收
某些类别的电子邮件，您可以通过每封邮件底部的取消订阅链接来取消订阅。
我们不会将您的个人信息传送给我们的商业伙伴以便用于直接推广。
二、我们如何使用 Cookie和同类技术
为确保网站正常运转，我们会为您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie的小
数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于
Cookie，网站能够存储您的偏好或购物车内的商品等数据。
我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏
好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络
浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我
们的网站时亲自更改用户设置。
请您理解，我们的某些服务只能通过使用 Cookie才可得到实现。如果您的浏览
器或浏览器附加服务允许，您可以修改对 Cookie的接受程度或者拒绝良仓的
Cookie，但拒绝良仓的 Cookie在某些情况下可能会影响您安全访问良仓相关网
站和使用良仓提供的服务。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）、数据共享
我们不会与良仓以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除
外：
1. 事先授权下共享：事先获取您的明确同意或授权；
2. 依法定情形下共享：根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政
或司法要求所必须的情况下，对外共享您的个人信息；
3. 与合作伙伴等第三方共享：当您在良仓购买商品或服务时，为保障为您提
供的服务顺利完成，我们可能会与合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户
信息、设备信息以及位置信息。例如，您在良仓购买产品时，我们必须与物流
服务提供商共享您的个人信息才能安排送货，或者安排合作伙伴提供服务。但
我们仅出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只
会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作第三方服务商无权将共享的个
人信息用于任何其它用途。我们的合作伙伴包括以下类型：
（1）商品或服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们业务的
供应商、服务提供商和其它合作伙伴，这些支持包括向我们供货或提供技术基
础设施服务、提供客户服务、物流配送服务、支付服务、数据处理等。我们共
享您的个人信息的目的是可以实现我们产品和/或服务的核心购物功能。
（2）第三方商家。为实现您向第三方商家购买商品或服务的需要，并促使其可
以向您完成后续的售后服务，我们必须将您的订单信息以及与交易有关的必要
信息共享给第三方商家。
（3）委托我们进行推广的合作伙伴。我们可能会代表其他企业向使用我们产品
和/或服务的用户群提供促销推广的服务。但我们仅会向这些合作伙伴提供推广
的覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信
息进行汇总，以便它不会识别您个人。例如，我们可能会向合作伙伴提供不能
识别个人身份的统计信息，以帮助他们了解其受众或顾客。
对我们与之共享您个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的数据
保护协议，并要求他们填写安全问卷，按照我们的说明、本隐私权政策以及其
他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外:
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让
您的个人信息;
2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新
的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则 我们将要求该
公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息:
1、获得您明确同意后。
2、基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情
况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
四、保留政策
如有必要实现收集信息的目的，或者遵守适用法律要求或允许，我们将一直保
留个人信息。只要能够合理推断保留个人信息不能实现收集个人信息的目的，
我们将不再保留个人信息，或者会消除将个人信息和特定个人关联起来的途
径。
五、我们如何保护您的个人信息
1、我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据
遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合
理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与 “服务”之间交换
数据(如信用卡信息)时受 SSL 加密保护;我们同时对良仓提供 https 安全浏览
方式;我们会使用加密技术确保数据的保密性;我们会使用受信赖的保护机制防
止数据遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个
人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息
重要性的认识。
2、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在
达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或
受到法律的允许。
3、 互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的
交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用
复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
4、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告
知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您
可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情
况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体
时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
六、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保
障您对自己的个人信息行使以下权利:
（一）、访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据
访问权，可以通过以下方式自行访问:
1、账户信息：您可以通过【个人-设置】查阅或更改您的个人信息。
2、收货信息：您可以通过【个人-地址管理】添加或修改您的相关信息。
3、订单信息：买家可以通过【个人-我的订单】查看您的所有订单信息，包括
待付款、待发货、待收货、待评价。您可以选择删除已经完成的订单来删除您
的订单信息，但这样可能导致我们无法准确判断您的购买信息而难以提供相应
的售后服务。
（二）、更改个人信息
如果您能正常登录您的账号，可通过【个人-设置-手机/修改密码/微信号】中
更改密码、手机号、微信号等信息。如您无法登录账号，可致电良仓官方客
服，良仓客服核实相关个人信息后会告知您的更改相关信息的步骤。
（三）、删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求:
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意;
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号;
5、如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的
实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授
权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信
息，但会在备份更新时删除这些信息。
（四）、促销消息的取消
1、您可以随时回复“【TD】”来取消我们给您发送的手机促销短信。
2、您可以通过【设置-良仓-通知】中设置是否接受我们的推送通知，包括推送
给您的商品、促销信息、服务信息等。
（五）、响应您的上述请求
如果您无法通过本隐私保护政策中告知的方式更改或删除您的个人信息等情形
的。为保障安全，您可能需要按照良仓要求提供书面请求，或以其他方式证明
您的身份，书面请求可发送至良仓客服。 我们可能会先要求您验证自己的身
份，然后再处理您的请求。
七、我们如何处理儿童的个人信息
我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童
不得创建自己的用户账户。
对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母
或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14周岁的任何人均视为
儿童。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人
信息，则会设法尽快删除相关数据。
八、您的个人信息如何在全球范围转移
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人
民共和国境内。
由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务，这意味着，在获得您
的授权同意后，您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区
的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。
此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况
下，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例
如，我们会请求您对跨境转移个人信息的同意，或者在跨境数据转移之前实施
数据去标识化等安全举措。
九、本政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策
所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。对于重大
变更，我们还会提供更为显著的通知。
本政策所指的重大变更包括但不限于:
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类
型、个人信息的使用方式等;
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购
等引起的所有者变更等;
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
十、联系我们
如果您对本隐私政策有任何意见或问题，或者您对良仓收集、使用或披露您的
个人信息有任何问题，请通过客服/邮件联系我们。
感谢您花时间了解我们的隐私政策！
